Versand und Rücksendung
Versand und Rücksendung
Wir versenden deine Bestellung mit DHL – zuverlässig, schnell und klimaneutral.
Ein Tracking-Code zur Sendungsverfolgung wird dir automatisch per E-Mail zugeschickt, sobald dein Paket unser Haus verlässt. So kannst du jederzeit nachverfolgen, wo sich deine Bestellung gerade befindet.
Du möchtest den Versandstatus manuell prüfen? Dann nutze die
Sobald deine Bestellung eingeht, beginnt die Bearbeitung. Die Fertigung individuell personalisierter Produkte erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Danach wird dein Paket an DHL übergeben. Die Postlaufzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Der Versandpreis innerhalb Deutschlands liegt bei 2,85 Euro. Verpackung und Versandmaterialien sind im Preis enthalten. Wir achten auf einen möglichst nachhaltigen Versand
Rücksendungen
Bitte beachte:
Viele unserer Produkte werden individuell für dich angefertigt – zum Beispiel mit Gravur, Namen oder Wunschtext. Für solche Artikel ist eine Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), da sie speziell nach deinen Vorgaben gefertigt werden und somit nicht wiederverkaufbar sind.
Solltest du dennoch einmal einen berechtigten Grund zur Rücksendung haben – etwa bei einem beschädigten oder fehlerhaften Artikel – melde dich bitte vorab bei uns. In diesem Fall übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.
In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung selbst.
Bitte sende niemals unaufgefordert Ware zurück – kontaktiere uns vorher, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden.
Mehr dazu findest du in unseren
Mehr dazu findest du in unseren
👉 AGB – Abschnitt zur Verarbeitung nach Kundenvorgaben
Wenn du Fragen hast, melde dich gerne bei uns – wir beraten dich ehrlich und transparent.
Herkunft des Holzes
Unser Bastelholz beziehen wir über einen lokalen Fachhändler. Der Hersteller ist:
👉 Robert Neudeck GmbH & Co. KG – www.neudeck.de
Noch Fragen?
Viele Antworten findest du in unserer
👉 Hilfe-Rubrik
Oder kontaktiere uns direkt – wir helfen dir gerne persönlich weiter.